SOFTWARE
DOOR vernetzt Daten aus unterschiedlichen Systemen und macht so ein transparentes und effektives Arbeiten zu jeder Zeit und an jedem Ort möglich. Aufgegliedert in die Funktionen Projektmanagement, Scientific Experts, Key-Performance-Indicators, Produkt Launch/Marktanalysetool und NIS-Management, vernetzt die Software alle für das Unternehmen relevante Daten in einem harmonisierenden System. Je nach Kunden-/Unternehmensbedürfnis kann die Software individuell angepasst werden.
PROJEKT-
MANAGEMENT
Die Funktion Projektmanagement umfasst drei Bereiche: Projekte, Auswertungen und Dashboard. In einem jährlichen Zyklus wird je Organisationseinheit unterhalb einer Leistungsfunktion eine Jahresplanung und darunter für jeden in der Organisationseinheit tätigen Mitarbeiter ein Jahresprojekt unter Vorgabe seines Budgets angelegt.
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Projekte
Zu der Generierung von qualitativ hochwertigen Auswertungen und Aggregationen werden den unterschiedlichen Projekten / Accounts Attribute zugeordnet:
- Den Jahresprojekten werden durch den zuständigen Mitarbeiter operative Projekte / Accounts mit Aktionen hinzugefügt, die den stets aktuellen Stand der Planung widerspiegeln – und das bereits bevor sie im CRM oder ERP System ersichtlich sind
- den geplanten Budgets werden Produkt, Indikation, Tool sowie Zugehörigkeit zu Klinik oder niedergelassenem Bereich zugeordnet.
- Projekte können über jede Organisationseinheit vernetzt werden.
- Projekte können mit Targeting und Segmentierung versehen werden
- Projekten wird eine Bewertung / ein Fazit zugeordnet
- Projekten können Accountärzte zugeordnet werden
- Verwaltung der projektbezogenen Dokumente
Die Darstellung aller erfassten Informationen erfolgt automatisch und immer aktuell auf den einzelnen Organisationsstufen.
Auswertung:
Im Bereich der Auswertung stehen dem Nutzer zwei Standardauswertungen auf den Organisationsebenen zur Verfügung:
- Budgetverwaltung: als Tabelle und Grafik
- Budgetverteilung niedergelassener Bereich versus Klinik
Dashboard:
Entsprechend der Selektionen des Dashboards werden die den Kriterien entsprechenden Projekte und Aktionen grafisch und tabellarisch nach den wesentlichen relevanten Aspekten aufbereitet dargestellt.
SCIENTIFIC
EXPERTS
Die Scientific Experts obliegen einer durch die Medical Liaison Manager veranlassten und geführten Abbildung im System.
Deren besonderen Behandlung wird insbesondere auch durch die Vernetzung aller eingebundenen Mitarbeiter sichergestellt. Im System ist diese Funktion in zwei Bereich gegliedert: Scientific Experts als besondere Accounts und Scientific Experts – das Dashboard.
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Scientific Experts als besondere Accounts
Wie im Projektmanagement werden die relevanten Daten des Sc.E in das System eingepflegt und mit speziellen Aktionen versehen.
Die Aktionen bieten mit ihren unterschiedlichen auszuwählenden Attributen vielfältige Auswertungsszenarien und stellen sicher, einen international geforderten Report automatisch generieren zu können.
Scientific Experts – das Dashboard
Entsprechend der Selektionen im Dashboard werden die den Kriterien entsprechenden Sc.E grafisch und tabellarisch nach den wesentlichen relevanten Aspekten aufbereitet dargestellt.
KEY-
PERFORMANCE-
INDICATORS
Die KPI‘s werden für einzelne Organisationsebenen definiert, abgebildet und monitort. Die Unterteilung erfolgt hier in drei Bereiche:
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KPI – Regionalleiter
Diese Funktion dient als Grundlage der Quartalsgespräche zwischen Außendienstleitung und Regionalleitung. Die Anzahl der Aktionen pro KPI-Projekt und deren Status definieren einen Punktwert, der in der Auswertung quartalsweise gegen einen Zielwert abgeglichen wird.
KPI – Business Relationship Manager
Diese Funktion dient als Grundlage der Quartalsgespräche zwischen Regionalleitung und BRM dient. Die Anzahl der Aktionen pro KPI-BRM-Projekt und deren Status definieren einen Punktwert, der in der Auswertung quartalsweise gegen einen Zielwert abgeglichen wird.
KPI Launch Board
In den einzelnen Themenbereichen
- medizinisches Wissen
- Kundenmanagemant
- regionale Aussteuerung
sind die einzelnen Kriterien zwischen Regionalleiter und ADM abzustimmen und auf einer Scala von schlecht bis sehr gut zu bewerten. Die Ergebnisse werden auf Regions- sowie auf Außendienstebene aggregiert dargestellt und geben die Selbsteinschätzung der Außendienstmitarbeiter wieder.
PRODUKT-
LAUNCH
Im Modul Produktlaunch werden von den Außendienstmitarbeitern Informationen zum Anwendungsverhalten von Institutionen gesammelt und in das System eingepflegt. Das Wissen wird auf den Stufen Außendienstmitarbeiter, Regionalleitung, Außendienstleitung kumuliert dargestellt und bündelt somit das Wissen der Mitarbeiter zu einer direkten kompetenten und stets aktuellen Marktübersicht.
NICHT
INTERVENTIONELLE
STUDIEN
Das NIS-Management – Nicht interventionelle Studien – stellt eine durchgängige vollständige Verfolgung einer Studie mit all ihren Mappen sicher. Von der Erzeugung im System über die automatische Versorgung mit internen (CRM) und externen Daten bis zum Abschluss der Mappen werden alle relevanten Informationen erfasst und innerhalb des Systems übersichtlich und in einem Dashboard filterbar stets aktuell dargestellt.
